Il gestionale innovativo per Call Center e Contact Center

Acquisizione leads
Esporta in maniera facile e veloce il file Excel di acquisizione leads e invialo ai singoli promoters. Importa in maniera automatica i file Excel dei leads compilati dai promoters o ottenuti da altre fonti come Pagine Gialle, Virgilio, etc. Misura la produttività dei promoters o delle location di acquisizione dei leads mediante le funzionalità di esportazione delle classifiche e delle statistiche.

Gestione call center
Gestisci e organizza i turni degli operatori del call center e il loro lavoro assegnando i leads ai singoli operatori telefonici durante il loro turno di lavoro. Misura e monitora le performance e la produttività degli operatori telefonici mediante le funzionalità di esportazione delle statistiche e delle classifiche.

Gestione contatti telefonici
Assegna automatica dei leads ai singoli operatori telefonici all’apertura del turno, e gestisci il singolo contatto telefonico e il relativo esito con un’interfaccia veloce ed intuitiva. Assegna in maniera facile e veloce l’appuntamento del venditore grazie al calendario integrato e alla mappa interattiva. Controlla le performance in tempo reale e invia i promemoria per ricontattare i clienti.

Gestione forza vendite
Gestisci le attività dei venditori esportando il calendario degli appuntamenti e inviandolo lo ai singoli venditori, e monitora le loro attività importando automaticamente gli esiti degli appuntamenti ricevuti dai singoli venditori. Controllare le performance della rete di vendita mediante l’esportazione delle statistiche e delle classifiche dei venditori.

Statistiche e trasformazioni
Un insieme di funzionalità facili e intuitive per controllare i costi e i profitti del tuo locale, monitorare le vendite e consultare statistiche e report da cui prendere spunto per migliorare le performance. Potrai richiedere statistiche dettagliate per gli addetti al punto cassa alla chiusura di ogni turno o misurare le performance di vendita del personale operante in sala e attuare politiche di incentivazione spingendoli a fare sempre meglio.

Utilizza Contact per la gestione a 360° della tua attività

Abbiamo un modulo per ogni esigenza:

  • Gestionale

  • Magazzino e distinta base

  • Lotti e tracciabilità

  • Marketing e Customer Care


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