Contact
Il gestionale innovativo per Call Center e Contact Center


Cos'è Contact?


Contact è un insieme di soluzioni progettate per una gestione dinamica e ottimizzata della tua attività.
Con Contact puoi gestire il processo operativo del call center e della rete vendita in tutte le sue fasi e tenere sotto controllo la contabilità e il magazzino dell’azienda..


Avrai un set di report e statistiche per rendere immediato il monitoraggio del numero delle trasformazioni realizzate e conoscere in tempo reale quale fase del processo andare ad ottimizzare.
E' possibile gestire promoter dislocati nel territorio. I nominativi saranno importati automaticamente nel sistema e resi subito disponibili agli operatori.


Gli appuntamenti fissati dal call center sono comunicati automaticamente agli agenti incaricati. Ogni esito sarà importato con un semplice click e ricostruire la storia di un contatto diventa un’operazione estremamente rapida
Puoi inoltre tenere traccia delle chiamate effettuate dagli operatori, degli appuntamenti fissati per la rete di vendita e della percentuale di appuntamenti trasformati da ciascun agente..


Grazie a Contact potrai

  • Incrementare i profitti della rete vendita

  • Supportare e migliorare la produttività di tutte le figure coinvolte nel processo di vendita

  • Gestire in maniera ottimizzata il call center e la forza vendita della tua azienda

Acquisizione Leads

Automatizza i tuoi processi di vendita
a partire dalla fase di acquisizione dei leads


Esportazione file excel di acquisizione leads e invio ai singoli promoters

Importazione automatica file excel dei leads compilati dai promoters o ottenuti da altre fonti come Pagine Gialle, Virgilio, etc.

Esportazione di classifiche e statistiche per misurare la produttività dei promoters o delle location di acquisizione dei leads

NeaGest Callcenter & Sales Force: acquisizione automatica dei leads

Gestione Call Center

Gestire il tuo reparto di telemarketing non è mai stato così semplice


NeaGest Callcenter & Sales Force: gestionale call center con gestione dei turni anche in automatico degli operatori telefonici


Gestione dei turni degli operatori del call center

Assegnazione dei leads ai singoli operatori telefonici nei rispettivi turni

Esportazione statistiche e classifiche per misurare le performance degli operatori telefonici

Gestione contatti telefonici

Ogni contatto con un potenziale cliente è un valore troppo prezioso per il tuo business



Assegnazione automatica dei leads per il singolo operatore telefonico all’apertura del turno

Gestione del singolo contatto telefonico e del relativo esito con un interfaccia veloce ed intuitiva

Facile assegnazione dell’appuntamento ottenuto al venditore grazie al calendario integrato e alla mappa interattiva

Controllo delle performance in tempo reale e avvisi automatici sui contatti da richiamare


NeaGest Callcenter & Sales Force: gestionale call center per tracciare tutti i contatti telefonici con notifiche automatiche per i richiami

Gestione Forza vendite

Una rete vendita in perfetta sinergia con tutti i reparti aziendali


NeaGest Callcenter & Sales Force: gestionale agenti di vendita con planner appuntamenti centralizzato e statistiche di trasformazione


Esportazione del calendario degli appuntamenti e invio ai singoli venditori

Importazione automatica degli esiti degli appuntamenti ricevuti dai singoli venditori

Esportazione statistiche e classifiche dei venditori per controllare le performance della rete di vendita

Statistiche e trasformazioni

Uno strumento di sintesi per semplificare l’analisi delle performance di tutta la rete vendita


Report e statistiche di trasformazione

Strumenti di analisi

Incremento dei profitti


0
Appuntamenti fissati
0
Trasformazioni

Gestionale

Un supporto intelligente in grado di raccontarti il passato e prevedere il futuro


NeaGest Callcenter & Sales Force: gestionale CRM per call center e forza vendita

Generazione automatica dei documenti di vendita e di trasporto a partire dagli appuntamenti dei venditori esitati con successo



Gestione del magazzino

Controllo accurato e automatizzato del magazzino, i prodotti saranno scaricati in automatico alla vendita o al consumo.
Un sistema di notifiche con avvisi di prodotti sotto scorta che necessitano di essere riordinati

Gestisci il magazzino con semplicità

Operazioni di scarico automatiche

Notifiche automatiche dei prodotti sotto scorta

Marketing e customer care

Visualizza e ricerca i tuoi clienti direttamente da una mappa virtuale, effettua campagne di marketing mirate sul territorio via mail e via sms, invia automaticamente gli auguri di buon compleanno ai tuoi clienti

Mappe interattive

Campagne di marketing

Invio automatico di messaggi di auguri

Sito Web

Una vetrina online creata a misura del tuo brand


Fatti trovare sul web: grazie all’esperienza di NeaLogic il tuo sito risulterà̀ ai primi posti nelle ricerche sul web

Aggiorna i contenuti del sito e pubblica e pubblica le offerte del mese con pochi click grazie all’editor facilitato di NeaGest

I clienti potranno registrarsi sul sito web per accedere a servizi innovativi. I loro dati saranno disponibili in tempo reale su NeaGest e potrai avviare campagne di marketing di sicuro successo

Potrai effettuare campagne di marketing mirate e utilizzare contemporaneamente diversi canali di comunicazione veloci e innovativi

I clienti possono prenotare un appuntamento direttamente dal sito web

Riceverai le prenotazioni direttamente sul gestionale e potrai accettarle o proporre alternative comunicando con il cliente in tempo reale



App

30 milioni di italiani navigano quotidianamente
con il loro smartphone…sei pronto a farti trovare?


Grafica personalizzata accattivante per promuovere al meglio il tuo locale anche su dispositivi tablet e smartphone

L’App Mobile diventa la carta fedeltà della tua attività senza nessun costo aggiuntivo per un esperienza di acquisto unica e innovativa, utilizzala per campagne promozionali a premi o come carta prepagata per vendere servizi in abbonamento

Comunica con i tuoi clienti in tempo reale senza costi per offerte e promozioni anche last minute

Aggiorna i contenuti delle tue App Mobile e pubblicali con pochi click

I clienti potranno registrarsi dall’App Mobile per accedere a servizi innovativi. I loro dati saranno disponibili in tempo reale su NeaGest per avviare campagne di marketing di sicuro successo

Potrai effettuare campagne di marketing mirate e raggiungere i tuoi clienti attraverso canali di comunicazione veloci e innovativi

I clienti possono prenotare un appuntamento direttamente dal tablet o dal cellulare ovunque si trovino. Riceverai le prenotazioni direttamente sul gestionale e potrai accettarle o proporre alternative comunicando con il cliente in tempo reale attraverso notifiche push




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